Бренды: Acer

Рейтинг:
331 оценка
Все услуги

Отзывы

  • 3,0
    Достоинства:
    Сдавали сгоревший ноут Acer (заказ A3426), починили примерно неделю назад, пока все работает. Вроде удалось понять, в чем причина поломки: из-за неродной, некачественной зарядки сгорел «диод первичной цепи питания» (со слов мастера).
    Недостатки:
    Затянули сроки ремонта: при первом разговоре после описания проблемы обещали не более 2 суток, а потом все откладывали и откладывали, на 4 сутки сделали. Понятно, что могут быть детали не в наличии, но зачем тогда обещать 2 суток, дезориентировать клиента?

    Не очень хорошее информационное сопровождение. С одной стороны, мастер охотно отвечал на звонки и вопросы, был приветлив. С другой, его устные беглые пояснения о сути ремонта, цене, сроках были каждый раз расплывчаты, не вполне понятны для непрофессионала. Хотелось бы более четких и доступных объяснений или письменной фиксации диагностики (тогда бы мы сами могли разобраться или при помощи друзей-специалистов).

    Большая стоимость услуги удивила, причем мастер согласовал ее с нами уже в процессе ремонта, а не до. В связи с этим потребность в объяснениях возросла еще больше)))

    После ремонта мы просили зафиксировать подробно его суть в документе с гарантией. Но документ был выдан также очень обобщенный, без серийных номеров устройств, без формулировки диагноза, без конкретных технических наименований деталей, которые пришлось заменить при ремонте, без печати организации.
    • Надежда, доброго времени суток, благодарим Вас за столь развёрнутый отзыв о проделанной работе мастера нашего СЦ
      Хотели бы дать пояснения в Вашей ситуации:
      При приеме аппарата для дальнейшего ремонта мастер не проводит детальную диагностику, т.к физически это не представляется возможным.
      В Вашем случае была перепайка компонентов первичной цепи питания, которые находятся на материнской плате. Во всех случаях, связанных с пайкой устройства — идёт трудоёмкий процесс, который невозможно предугад
Похожие сервисные центры